Azienda Certificata Qualità ISO 9001:2008
	Agenzia Formativa Accreditata dalla Regione Toscana Cod. Accreditamento: LI0544

Obiettivi del percorso formativo

Il corso è mirato a trasmettere capacità e conoscenze per la gestione dell'accoglienza alberghiera. Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di seguire i passaggi del ricevimento clienti anche stranieri, collaborare con gli altri reparti dell'albergo, accogliere e assistere i clienti durante il loro soggiorno nella struttura, operare con almeno un programma informatico di gestione alberghiera.

Informazioni utili

La Sede di svolgimento

Centro Linguistico Agorà
Piazza Grande 64
57123 Livorno

tel: +39 0586 895887
fax: +39 0586 211159

e-mail: info@agoralivorno.com

I Destinatari

Il corso è aperto a massimo 12 allievi/e che vogliano certificare la propria competenza nel segmento lavorativo turistico-alberghiero che si occupa delle fasi di accoglienza della clientela, dell'acquisizione delle prenotazioni e di tutta quella parte di operazioni che riguardano l'espletamento dei servizi di segreteria amministrativa.

Requisiti d'ingresso

Titolo di istruzione secondaria superiore; maggiore età. I requisiti devono essere accertabili al momento di presentazione della domanda d'iscrizione.

Procedure di accertamento delle competenze in ingresso

• Colloquio volto a verificare la conoscenza linguistica di base (A1) della lingua inglese;
• verifica di capacità espressiva in lingua italiana con possesso di registro formale e idonee formule di cortesia.

Riconoscimento di eventuali crediti formativi

• Verifica di titoli d'istruzione o del sistema della formazione professionale già posseduti
• breve colloquio in lingua inglese

Eventuale selezione dei partecipanti in caso di numero di idonei superiore al numero massimo previsto

procedura di selezione:

colloquio motivazionale

criteri di selezione:

maggiore anzianità anagrafica, valutazione dei titoli posseduti, posizione occupazionale; il 50% dei posti è riservato alle donne.

Durata del corso:

185 ore

Avvio previsto del corso:

10 giugno 2012. L’attivazione del corso da parte dell’Agenzia è subordinata al raggiungimento del numero minimo di iscrizioni indicato - 9 - e, pertanto, in mancanza, il corso potrà essere annullato. Per particolari esigenze organizzative o didattiche, l’Agenzia si riserva la facoltà di rinviare l’inizio del corso dandone comunicazione scritta o telefonica ai partecipanti.

Costo individuale:

810 € (omnicomprensivi)
Ogni partecipante è tenuto al pagamento della quota prevista mediante bonifico bancario e secondo le seguenti modalità:

1. prima rata, pari al 50% dell’importo, alla frequenza del 40% del monte ore complessivo del percorso formativo;
2. saldo, alla conclusione del percorso formativo.

Gest.A. - Gestione dell'accoglienza

Il percorso formativo è rivolto a persone che vogliano inserirsi nel settore turistico alberghiero, acquisendo la certificazione delle competenze in questa specifica AdA o coloro che già operano nel settore alberghiero e vogliano approfondire e certificare specifiche conoscenze e competenze. Il corso si articola in lezioni frontali tenute da docenti esperti, in moduli di formazione a distanza e in un periodo di stage aziendale.

Articolazione del percorso formativo

Il percorso si articola in sette Unità Formative comprensive di lezioni frontali, formazione a distanza e stage

• L'accoglienza: durata 30 ore
• Gli strumenti elettronici hardware e software: durata 25 ore
• Collaborazione con i reparti: durata 20 ore
• Gli aspetti normativi: durata 20 ore
• Promozione del territorio: durata 15 ore (FAD)
• Approfondimento linguistico (inglese tecnico-alberghiero): durata 20 ore
• Stage: durata 55 ore

15 ore formazione a distanza

Il corso prevede l'utilizzo della piattaforma TRIO. L'e-learning si inserisce in processi formativi definiti "misti" in cui la componente online si affianca alla formazione di stampo tradizionale (interventi in aula, supporto telefonico, workshop, seminari ecc.).

55 ore stage

Il percorso formativo prevede un periodo di stage che i partecipanti dovranno spendere all'interno di strutture ricettive e alberghiere del territorio concordate dall'agenzia formativa. Lo stage verrà seguito da un tutor aziendale designato dall'agenzia formativa in veste di responsabile organizzativo.

Esame finale e rilascio degli attestati

Al termine del percorso è prevista una prova di verifica scritta e orale. Ogni partecipante è ammesso all'esame finale se ha frequentato almeno il 70% del percorso formativo e almeno il 50% delle ore previste per lo stage. La certificazione delle competenze viene rilasciata dalla Provincia di Livorno previo superamento dell'esame finale, nel rispetto delle condizioni stabilite dalla normativa.

Informazioni e contatti

Centro Linguistico Agorà
Piazza Grande 64
57123 Livorno

tel: +39 0586 895887
fax: +39 0586 211159

e-mail: info@agoralivorno.com

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