Note esplicative al bando

Tecnico Qualificato Accompagnatore Turistico - Livello III

Il profilo professionale in sintesi

Si tratta di una professionalità, le cui caratteristiche sono normate a livello nazionale/regionale, che opera nel settore di attività delle guide e degli accompagnatori turistici. Accompagna persone o gruppi in viaggio attraverso il territorio nazionale ed estero per curare l'attuazione di programmi di viaggio e assicurare i necessari servizi di assistenza e informazione turistica, al di fuori dell'ambito di competenza delle guide turistiche.

L'intervento formativo

270 ore lezioni in aula

Il percorso formativo prevede lezioni frontali tenute da docenti esperti. Le unità formative coprono tutti gli aspetti di conoscenza e competenza descritti dal profilo professionale, offrono in aggiunta temi che riteniamo fondamentali per questa professione quali: archeologia, lingua tedesca, marketing turistico tecniche di accompagnamento per disabili.

180 ore formazione a distanza

Il corso prevede l'utilizzo della piattaforma TRIO. L'e-learning si inserisce in processi formativi definiti "misti" in cui la componente online si affianca alla formazione di stampo tradizionale (interventi in aula, supporto telefonico, workshop, seminari ecc.).

100 ore project work

Si tratta di un progetto di lavoro sviluppato dagli allievi e controllato dai docenti che sarà presentato e discusso in sede di esame. Dovrà essere strutturato come un vero e proprio intervento professionale che partendo da un tema specifico dovrà spaziare nei contenuti delle diverse unità formative.

350 ore stage

Lo stage consisterà nella applicazione dei contenuti teorici affrontati in aula. Verrà svolto principalmente presso i tour operator. Durante la formazione pratica gli allievi verranno affidati a un/a tutor che illustrerà loro le principali dinamiche del lavoro di accompagnatore turistico. Al termine del percorso è prevista una prova di verifica scritta e orale.

Informazioni e contatti:

Centro Linguistico Agorà
Piazza Grande 64
57123 Livorno

tel: 0586-895887
fax: 0586-211159

e-mail: info@agoralivorno.com

Al superamento della prova di verifica è previsto il rilascio di attestato di qualifica professionale riconosciuto dalla Regione Toscana.

Seguono dettagli delle materie di studio:

1
Unita Formative	Legislazione e Organizazzione Turistica Statale e Regionale. Contratto di Lavoro e Principali Normative Regolanti il Rapporto di Lavoro.
Obiettivi di competenza (di base)	Conoscenza delle leggi del turismo
Contenuti (Aree di sapere)	Le norme che precedono la legge quadro. La legge-quadro del 1983 e le leggi regionali. La legge di riforma del turismo nazionale del 2001. La pubblica amministrazione e il turismo. Testo della legge 29 marzo 2001, n.135. Riforma della legislazione nazionale del turismo. Requisiti per l’esercizio della professione. Sanzioni amministrative
Totale ore	15 Aula + 10 FAD = 25
2
Unita Formative	L'Accompagnatore Turistico
Obiettivi di competenza (di base)	Previsione dell’evoluzione del proprio ruolo professionale
Contenuti (Aree di sapere)	Le leggi regionali Gli esami regionali Aspetti giuridici, economici e fiscali dell’attività di accompagnatore La Comunità Europea Le professioni turistiche nelle Regioni italiane
Totale ore	10 Aula + 8 FAD = 18
3
Unita Formative	Tecniche Logistiche Disciplina delle Comunicazioni e del Trasporto
Obiettivi di competenza (di base)	Conoscere tutte le procedure necessarie nei rapporti con l’agenzia e/o tour operator.
Contenuti (Aree di sapere)	Le agenzie di viaggio I tour operator Le strutture ricettive Viaggi ed itinerari I mezzi di trasporto I servizi incoming
Totale ore	20 Aula + 10 FAD = 30
4
Unita Formative	Igiene nel Lavoro, Prevenzione e Pronto Soccorso
Obiettivi di competenza (di base)	Essere in grado di gestire le emergenze e gli imprevisti.
Contenuti (Aree di sapere)	Infortunistica e pronto soccorso. Servizi e organizzazione in emergenza sanitaria. Responsabilità giuridica, morale, tecnica del cittadino nei confronti della persona in situazione di emergenza. Il primo soccorso: urgenza e gravità, l’esame della persona, allarme e chiamata, valutazione delle vie respiratorie, valutazione dell’attività cardiocircolatoria.
Totale ore	10 Aula + 8 FAD = 18
5
Unita Formative	Lingue Straniere: Inglese
Obiettivi di competenza (di base)	Essere in grado di comunicare in inglese a un livello C1
Contenuti (Aree di sapere)	Studio grammaticale e sintattico. Lessico e terminologia tecnica e artistica. Approfondimenti linguistici e comunicativi. La lingua inglese nel turismo.
Totale ore	50 Aula + 25 FAD = 75
6
Unita Formative	Lingue Straniere: Spagnolo
Obiettivi di competenza (di base)	Essere in grado di comunicare in sapagnolo a un livello C1
Contenuti (Aree di sapere)	Studio grammaticale e sintattico. Lessico e terminologia tecnica e artistica. Approfondimenti linguistici e comunicativi. La lingua spagnola nel turismo.
Totale ore	50 Aula + 25 FAD = 75
7
Unita Formative	Lingue Straniere: Tedesco
Obiettivi di competenza (di base)	Acquisire una competenza base della lingua
Contenuti (Aree di sapere)	elementi grammaticali comunicativi e lessicali di livello base
Totale ore	24 Aula + 20 FAD = 44
8
Unita Formative	Elementi di Storia
Obiettivi di competenza (di base)	Acquisire le nozione storiche
Contenuti (Aree di sapere)	Storie delle conoscenze umane Storia economica Storia istituzionale
Totale ore	4 Aula + 2 FAD = 6
9
Unita Formative	Elementi di Storia dell’Arte
Obiettivi di competenza (di base)	Acquisire le conoscenze artistiche basiche
Contenuti (Aree di sapere)	Nozione basiche della storia dell’arte. Capacità di riconoscere ed analizzare. Terminologia artistica in inglese e spagnolo.
Totale ore	12 Aula
10
Unita Formative	Archeologia
Obiettivi di competenza (di base)	Elementi di archeologia del territorio
Contenuti (Aree di sapere)	Nozione basiche di archeologia. Le aree archeologiche della provincia.
Totale ore	10 Aula
11
Unita Formative	Geografia Turistica
Obiettivi di competenza (di base)	Conoscere i rapporti stabiliti tra il territorio e il turismo.
Contenuti (Aree di sapere)	Componenti fondamentali per lo studio del territorio. Il fenomeno turistico e la sua evoluzione. Spazio geo-climatico e spazio geo-turistico.
Totale ore	6 Aula + 10 FAD = 16
12
Unita Formative	Comunicazione e Relazione Umane Elementi di Sociologia
Obiettivi di competenza (di base)	Mantenere rapporti interpersonali a monte ed a valle e con i livelli di responsabilità.
Contenuti (Aree di sapere)	Pragmatica della Comunicazione. Psicologia di gruppo. Gestione gruppi. Formazione della società moderna. La trama del tessuto sociale. Cultura, linguaggio e comunicazione.
Totale ore	10 Aula + 24 FAD = 34
13
Unita Formative	Usi, Costumi e Tradizioni Etniche Tipologia della Distribuzione al Dettaglio e dell'Artigianato
Obiettivi di competenza (di base)	Conoscere il patrimonio di un paese: religione, folklore, usi e costumi, artigianato
Contenuti (Aree di sapere)	Relazione interculturali. Patrimonio storico-culturale delle minoranze etniche. Artigianato locale.
Totale ore	4 Aula + 10 FAD = 14
14
Unita Formative	Aspetti Eno-Gastronomici Regionali
Obiettivi di competenza (di base)	Conoscere la produzione tipica di una zona.
Contenuti (Aree di sapere)	Percorsi enogastronomici. Sicurezza alimentare. Valorizzazione dei prodotti locali.
Totale ore	4 Aula
15
Unita Formative	Tecnica Doganale
Obiettivi di competenza (di base)	Gestire i mezzi di trasporto e i rapporti con gli enti.
Contenuti (Aree di sapere)	Le norme doganali. Le assicurazioni. I documenti dell’accompagnatore.
Totale ore	4 Aula
16
Unita Formative	Tecniche di Accompagnamento per Disabili
Obiettivi di competenza (di base)	Gestire situazioni di barriere architettoniche e conoscere le alternative.
Contenuti (Aree di sapere)	Barriere architettoniche. Indennità di accompagnamento. Esperienze di vita.
Totale ore	3 Aula
17
Unita Formative	Informatica Basica ed Uso del PC
Obiettivi di competenza (trasversali)	Capacità di uso del computer. Conoscenza degli strumenti basici.
Contenuti (Aree di sapere)	Conoscenza ed uso degli strumenti informatici: hardware e software. Pc e Mac: differenze e applicazioni. Conoscenza del pacchetto operativo Office. Utilizzo di Internet: principali motori di ricerca. Utilizzo dei principali programmi per gestire la posta elettronica.
Totale ore	13 Aula + 20 FAD = 33
18
Unita Formative	Tecniche di Pianificazione Attività
Obiettivi di competenza (Tecnici Professionali)	Realizzare piani di escursioni.
Contenuti (Aree di sapere)	Tecniche, metodi e strumenti appropriati per organizzare piani di escursioni.
Totale ore	5 Aula
19
Unita Formative	Marketing Turistico
Obiettivi di competenza (di base)	Conoscere la importanza del turismo dal punto di vista economico: rapporti e sinergie con gli altri settori economici.
Contenuti (Aree di sapere)	Introduzione al marketing turistico. Il marketing – mix. Le ricerche di mercato. Strumenti di comunicazione aziendale. Budget promozionale. Il mercato turistico italiano.
Totale ore	16 Aula + 8 FAD = 24
20
Unita Formative	Project Work
Obiettivi di competenza (di base)	Il project work è un progetto di lavoro che l'allievo concorda con i referenti didatici. Struturato come un vero e proprio intervento professionale, può essere svolto individualmente o in gruppo. È concepito come un'attività in parallelo alla fase d'aula per iniziare ad applicare conoscenze in contesti e su problemi reali.
Contenuti (Aree di sapere)	Archeologia Territoriale: 20 ore Storis dell'arte: 20 ore Caratteri storici territoriali: 20 ore Tecniche logistiche: 10 ore Marketing turistico: 15 ore Tecniche logistiche: 15 ore
Totale ore	100